Як спілкуватися на відстані
Якщо немає змоги бути поруч, вчасна й щира підтримка стає ще важливішою. Дотримуйся цих порад, коли спілкуєшся телефоном чи в інтернеті:
• Спитай, чи може людина зараз розмовляти. Особливо, якщо тема
делікатна чи особиста.
• Ти маєш правильно почути кожне слово. Якщо на тому шумно,
не соромся попросити співрозмовника перейти в тихіше місце.
• Обов’язково перепитай, попроси пояснити, якщо щось було не розуміло.
• Якщо є можливість відеодзвінка — запропонуй поспілкуватися саме так. Ти чудово розумієш, що по голосу можна неправильно трактувати емоції.
• Знову ж, не починай відповідати, поки людина не договорила.
• А коли договорила й замовкла, почекай ще кілька секунд про всяк
випадок.
• Підтримуй співрозмовника під час пауз. Він має почуватися комфортно, поки ділиться переживаннями: «Я тут… Я з тобою…».
• Якщо людина знаходиться в стані сильного стресу, залишайся на лінії, доки вона не заспокоїться.
